做过社团的组织工作、运营过微信群，或者做过社交型产品的朋友都会发现这样一个问题，就是社群里的人越多，活跃度越低，甚至还会有些人要求离开。为什么会这样？36氪最近发表了一篇文章说，这个现象叫蒸发冷却效应。意思就是，随着社团里人数的增加，最有价值的成员会感觉到整个社团的平均水平降低了，于是他们就会离开。他们的离开又会引发更多高价值成员的离开，所以最终，这个社团就会沦落成一个平庸的组织。高价值从团体中蒸发消失，团体的热度随之冷却，这就是蒸发冷却效应。

那造成蒸发冷却的根本原因是什么呢？作者说，就是开放。我们可以想一个问题，就是从开放圈子里蒸发了的人都到哪去了呢？当然是到封闭的圈子去了，因为那里才都是跟自己水平相近、能够平等社交的人。作者还举了一个自己亲身经历的故事做例子。他刚搬到旧金山的时候，以为那里会有很多公开的聚会、活动，以为自己的社交圈从此就打开了。可过了一段时间他却发现，那些私人的、需要别人主动邀请的，甚至可以说排外的活动，才是硅谷真正的活力所在。而这些圈子之所以能逃脱蒸发冷却效应，成为硅谷活力的核心，就是因为它们并不向公众开放。那如果想长期保持社团的活跃度和凝聚力，该怎么做呢？文章给出了两个方法。

第一，设置社交门卫，就是提高社群的门槛，这个方法的目的就是降低社群的开放度。你可以通过限制主题、规定内容甚至通过收费来达到这个目的。比如说作者自己就参加过一个社团，这个社团存在了20年，几乎没受到过蒸发冷却效应的影响，就是因为这个社群每次讨论的内容都有非常严格的限定，而且领域很窄，只有真正对这个小众内容感兴趣的人才会每周抽出几个小时来参加社群的活动。

第二个方法是时不时地给成员塑造不同的角色，让他们感受到自己的价值，也能学习到别人身上的价值。作者又举了个例子，他参加过一个活动，参与者的素质都很高，关键是主办方还请来了Facebook的设计总监和Google 的设计总监，让他们来给其他成员讲课。一方面，这个组织提供了讲台，让部分人的价值得到了发挥，他们就更可能留下来；另一方面，这个活动也让已有的成员感受到了这个社团的高价值。这样，就消除了蒸发冷却效应。

明白了蒸发冷却效应，我们就可以看明白一些社交产品成功或失败的原因。比如说Facebook，就是消除蒸发冷却非常成功的案例。Facebook从开始到最后，用户规模增加了500倍，但是他的用户体验却没有下降多少。原因在于，Facebook在产品一开始的设定上，就让用户感受不到陌生人对自己的影响，因为用户只能看到自己关注的那个小区域。作者管这种模式叫做大杂院模式，用户只能在自己的院子里活动，最多移步到隔壁院子，但是看不到所有的院子。你可千万别以为这个模式大家一开始就认同，其实早在Facebook出现之前，还出现过另外一种模式，作者管它叫广场模式，就是你可以和任何人互动，互动的内容也会被公开可见。这种模式就很容易造成蒸发冷却，导致成员、用户的流失。巴西有一家社交网络公司就犯过类似的错误，他们的社交软件的模式是随机显示陌生人的信息给用户，而陌生人的质量参差不齐，很多用户就感觉到被打扰了，体验很不好，渐渐就弃用了。Facebook的成功也算是吸取了这家公司的教训。

所以，如果你也有自己的社群或用户，不妨从蒸发冷却效应的角度考虑一下，该怎样具体提高社群的活跃度，避免社群的平庸。

文章源自：36氪（社交网络中的“蒸发冷却效应”）